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                      河南威驰电气设备有限公司

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                        我公司以“一切为用户着想,一切让用户放心”为宗旨,大力引进国内外先进技术,加速新产品开发速度,不断提高产品装配水平,精心作业,尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到国家标准,向国际***高水平看齐。同时加大质量管理投入,积极采用***的检测手段,努力实现“产品一次检验合格率98%以上,顾客投诉率每月不超过一次”的质量目标,做到出厂产品合格率100%。贯彻“采用先进技术、确保产品质量、生产优质产品、满足用户需求”的方针让用户放心使用,并向用户作如下服务承诺。

                        售前服务:

                        我公司向买方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务。合同签订后,配合用户完成工程施工过程中的各项工作,如工程进度、设计制造、图纸、文件、包装运输、调试验收等。在产品生产加工期间买方可派员来我公司监督生产和调试,并允许用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配,让其进一步了解产品的结构性能。产品生产完毕后,买方可到我公司进行验收,产品出厂后,我公司保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。

                        售后服务:

                        1、免费现场验收:我公司可派专职人员进行跟踪服务,产品开箱时对产品外观及数量,配合贵方技术人员进行检验和验收。

                        2、免费指导培训:在贵方要求的情况下,为用户操作人员提供相关知识的培训,确保让他们掌握产品的特点。

                        3、免费安装调试:在产品安装期间,我公司派专职服务人员现场指导安装。对安装完毕的产品进行调试通电,用户可组织供电部门、安装单位等参加性能调试和安全方面的验收。

                        4、质保期限及维护:我公司产品质保期为出厂后一年,在质保期内。由于产品因素造成的损坏,均有我公司负责免费维修、更换;由于人为和自然灾害造成的损坏,我公司负责维修更换,收取成本费用。

                        5、服务能力雄厚:我公司拥有能力很强的服务团队,有专人负责、统一安排,所有服务人员均具有丰富的工作经验,公司还定期对服务人员进行理论和实践培训,使其随时掌握***新的产品技术,不断提高服务水平,充实服务力量。

                        6、响应时间迅速:长期提供热情、周到的服务,接到用户要求,邻近地区保证4小时内赶到现场。国内其他地区24小时内赶到现场(路程时间12小时以内);交通闭塞地区48小时到场。


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